Notre démarche
La vocation d’A Capella est d’être une force de proposition en matière de communication et d’accompagnement du changement. Pour cela notre démarche est construite en plusieurs phases :
1/ Comprendre le cadre d’intervention :
Il est essentiel de parfaitement appréhender les spécificités de l’entreprise (sa culture, son management, les actions déjà entreprises, etc.). Pour être efficace, une démarche de communication doit, en effet, être parfaitement adaptée à chaque situation et organisation.
2/ Comprendre l’enjeu :
Comprendre les raisons de la démarche, les objectifs fixés, les résultats attendus, permet de définir le champ de l’action et de donner un sens précis aux actions de communication qui accompagneront le déploiement.
3/ Définir les messages :
Il faut traduire les objectifs en messages clairs, pertinents et adaptés aux destinataires.
4/ Définir un plan d’action :
On peut ensuite spécifier les phases d’action et les outils qui permettront de faire passer ces messages et de progresser vers l’objectif.
La définition d’un plan de communication s’accompagne d’un planning et d’un budget.
5/ Réaliser les outils et les actions préconisées :
La réalisation des outils de communication doit obéir à des règles précises. Le sens doit précéder la créativité afin que ces outils soient efficaces et servent l’objectif.
6/ Suivre l’action dans le temps :
Il est important d’établir un mode de suivi afin d’évaluer l’efficacité des actions engagées et, éventuellement, de les modifier.
En fonction des situations, nous pouvons intervenir sur l’ensemble de ces phases ou seulement sur certaines d’entre elles (nous pouvons par exemple intervenir pour réaliser un outil de communication).
La communication peut se voir attribuer une ou plusieurs des missions suivantes :
Démontrer
Les destinataires des actions ont besoin de preuves ou d’exemples. Il faut leur montrer que la démarche qui les concerne est efficace, utile, bénéfique pour l’entreprise, donc pour eux.
Sensibiliser
Nous devons amener les collaborateurs et/ou clients à être d’accord sur l’essentiel de la démarche, sur les points clés qui justifient qu’elle ait été engagée. Ils doivent pouvoir situer l’importance de leur rôle dans la réussite de l’action.
Motiver
S’ils sont convaincus de l’intérêt de la démarche et qu’ils ont compris quel rôle ils peuvent jouer dans sa réussite, il sera alors possible de les motiver en créant une dynamique s’appuyant sur la valorisation personnelle et celle de leur équipe.
Impliquer
Les destinataires de la démarche deviennent alors les acteurs des actions engagés. Ils sont impliqués pour atteindre les résultats qui ont été fixés.